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Domande Frequenti

Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, prodotti e molto altro.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito/Debito - Visa, Mastercard, American Express tramite Stripe (pagamento sicuro e crittografato)
  • PayPal - Paga comodamente con il tuo conto PayPal
  • Bonifico Bancario - Riceverai le coordinate bancarie via email dopo l'ordine. La spedizione avviene dopo la ricezione del pagamento

Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.

I pagamenti online sono sicuri?

Assolutamente sì. I pagamenti con carta vengono elaborati da Stripe, una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo. Non memorizziamo mai i dati della tua carta sui nostri server. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 256 bit.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile a info@cascinabruno.com o al +39 329 128 9997 e faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non è più possibile apportare modifiche.

Quanto tempo richiede il pagamento tramite bonifico?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con le coordinate bancarie. Il bonifico viene generalmente accreditato entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione del tuo ordine avverrà solo dopo la ricezione del pagamento. Per velocizzare i tempi, inviaci la contabile del bonifico a info@cascinabruno.com.

Come funziona lo sconto sugli integratori?

Per gli integratori Gastro Lumax e Snail Flux applichiamo uno sconto automatico di €3,00 ogni 2 integratori acquistati. Lo sconto viene calcolato automaticamente nel carrello. Ad esempio: acquistando 4 integratori, lo sconto sarà di €6,00.

Spedizioni e Consegne

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard in Italia costa €10,90. Per ordini superiori a €79,90 la spedizione è completamente gratuita!

Il Collutorio Spray Detox gode sempre della spedizione gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dalla conferma del pagamento. La consegna avviene in 24-48 ore lavorative dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni in Italia. Le isole e le zone remote potrebbero richiedere 1-2 giorni aggiuntivi.

Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Spedite anche all'estero?

Al momento spediamo solo in Italia con i costi standard indicati. Per spedizioni all'estero, puoi richiedere un preventivo personalizzato direttamente dalla pagina di checkout selezionando il tuo paese, oppure contattandoci a info@cascinabruno.com. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore con i costi di spedizione per la tua destinazione.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzare questo codice per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Resi e Rimborsi

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Il reso può essere effettuato entro 3 giorni dalla consegna dell'ordine. Contattaci tempestivamente a info@cascinabruno.com per avviare la procedura. Per tutti i dettagli, consulta la pagina Resi e Spedizioni.

Quali sono le condizioni per il reso?

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:

  • Essere stati acquistati su cascinabruno.com
  • Essere restituiti nel loro imballo originale
  • Non essere stati aperti, danneggiati o usati
  • Essere in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita

I resi di articoli danneggiati, usati o privi dell'imballo originale saranno rifiutati.

Come funziona il rimborso?

Dopo la verifica del prodotto reso, puoi scegliere tra:

  • Buono Sconto - Emesso immediatamente, valido 1 anno per acquisti futuri
  • Rimborso in denaro - Effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, il reso è completamente gratuito: provvederemo noi al ritiro a nostre spese.

Olio Extra Vergine d'Oliva

Il vostro olio è certificato DOP?

Sì, il nostro olio extra vergine d'oliva è certificato DOP Aprutino Pescarese, una Denominazione di Origine Protetta che garantisce l'origine e la qualità controllata secondo standard rigorosi. I nostri oli hanno ricevuto anche il riconoscimento del Gambero Rosso.

Che differenza c'è tra le diverse varietà di olio?

Coltiviamo diverse varietà monovarietali, ognuna con caratteristiche uniche:

  • Borea (Leccino) - Delicato e armonioso, con note di mandorla fresca e carciofo. Ideale per piatti delicati e insalate
  • Recta (Dritta) - Medio fruttato con note di erba tagliata e pomodoro verde. Perfetto per la cucina tradizionale abruzzese
  • Majia (Coratina) - Intenso e corposo, ricco di polifenoli con note di carciofo e mandorla amara. Eccellente a crudo
  • Zephiro (Leccio del Corno) - Medio fruttato leggero con note di mandorla e mela verde. Ottimo per il pinzimonio

Tutti gli oli sono disponibili in formato 500ml e 3 litri, oltre ai set degustazione.

Come viene prodotto il vostro olio?

Le olive vengono raccolte esclusivamente a mano per preservare l'integrità del frutto. La lavorazione avviene entro 24 ore dalla raccolta mediante estrazione a freddo con sistema a ciclo continuo bifase. Questo metodo garantisce la massima qualità e le proprietà organolettiche del prodotto finale.

Come devo conservare l'olio?

Per mantenere intatte le proprietà organolettiche, consigliamo di conservare l'olio in un luogo fresco e buio, lontano da fonti di calore e luce diretta. La temperatura ideale è tra 14 e 18 gradi. Una volta aperto, consumare preferibilmente entro 3-4 mesi. L'olio integro si conserva al meglio entro 18 mesi dalla data di imbottigliamento.

Cosmetici alla Bava di Lumaca

Quali sono i benefici della bava di lumaca per la pelle?

La bava di lumaca è un ingrediente naturale straordinario che contiene:

  • Acido Glicolico - Esfoliazione delicata, stimola il rinnovamento cellulare
  • Collagene - Migliora elasticità e compattezza della pelle
  • Elastina - Mantiene la pelle tonica e previene le rughe
  • Allantoina - Azione lenitiva e rigenerante
  • Vitamine e Peptidi - Nutrimento e protezione

Grazie a questi principi attivi, i nostri cosmetici hanno proprietà rigeneranti, antiossidanti, nutrienti e lenitive.

I cosmetici sono adatti a tutti i tipi di pelle?

Sì, la nostra linea cosmetica alla bava di lumaca è formulata per essere adatta a tutti i tipi di pelle, comprese le pelli sensibili. La bava di lumaca è un ingrediente naturale con proprietà lenitive e rigeneranti che si adatta alle esigenze di ogni pelle. Per chi ha pelli particolarmente reattive, consigliamo sempre di effettuare un piccolo test su una zona limitata prima dell'uso.

Come viene estratta la bava di lumaca?

La bava viene estratta dalle nostre lumache allevate con il Metodo Cherasco, lo standard internazionale per l'elicicoltura. Le lumache vivono 365 giorni all'aperto in recinti naturali, vengono alimentate esclusivamente con vegetali senza pesticidi e l'estrazione avviene in modo delicato e rispettoso dell'animale.

Chiocciole e Prodotti Food

Come vengono allevate le chiocciole?

Le nostre chiocciole (Helix Aspersa Muller) vengono allevate seguendo il Metodo Cherasco, lo standard internazionale per l'elicicoltura. Questo prevede:

  • Alimentazione 100% naturale a base di vegetali senza pesticidi
  • 365 giorni all'aperto in recinti naturali
  • Zero pesticidi utilizzati nell'allevamento
  • Ciclo di crescita naturale con condizioni igienico-ambientali controllate

Come conservare i prodotti food?

I vasetti di chiocciole al naturale, trifolate, all'arrabbiata, ai funghi e alle verdure possono essere conservati a temperatura ambiente in un luogo fresco e asciutto fino alla data di scadenza indicata. Una volta aperti, conservare in frigorifero e consumare entro 3-4 giorni.

Le lumache vive spurgate devono essere conservate in frigorifero e cucinate il prima possibile dopo la ricezione.

Quali sono le proprietà nutrizionali delle chiocciole?

La carne di chiocciola è un alimento eccellente: basso contenuto di grassi (soprattutto polinsaturi), alta percentuale proteica e altamente digeribile. È un'ottima fonte di nutrienti ed è adatta a una dieta sana e bilanciata.

Azienda e Contatti

È possibile visitare l'azienda?

Certamente! Siamo sempre felici di accogliere visitatori nella nostra azienda agricola a Elice (PE), in Abruzzo. Potrai vedere da vicino le nostre coltivazioni di ulivi, l'allevamento di chiocciole e scoprire come nascono i nostri prodotti. Offriamo anche un servizio B&B per chi desidera prolungare il soggiorno. Contattaci al +39 329 128 9997 per prenotare una visita.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci in diversi modi:

Indirizzo: Strada Comunale San Pietro, SNC - 65010 Elice (PE), Italia

I vostri prodotti sono biologici?

La nostra azienda opera su 15 ettari di terreno con 1.700 piante di ulivo di 6 diverse varietà. Le chiocciole sono allevate senza l'uso di pesticidi con alimentazione 100% naturale. L'olio è certificato DOP Aprutino Pescarese. Anche se non tutti i prodotti hanno una certificazione biologica formale, i nostri metodi di produzione rispettano i più alti standard di qualità e naturalità, tramandati da 3 generazioni.

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